来源 | 深蓝财经
撰文 | 杨波
微众银行频繁骚扰用户?
日前,据易简财经刊文《微众银行骚扰电话太多,客户纷纷吐槽》,有用户反映,微众银行涉嫌一天给用户拨打二三十个骚扰电话,被用户发朋友圈吐槽。
如果按照一天24个小时计算,差不多隔一个小时用户就能接到微众银行的骚扰电话。
一位被微众银行不停骚扰的网友对易简财经表示,自10月12日以来,他一直遭遇微众银行电话骚扰,而且这些电话还无法屏蔽。因为有的是普通的私人电话,也有深圳、上海、东莞等地的座机号码,甚至是虚拟电话。
这样密集的,换着电话打,实在令人崩溃。
据悉,这些电话很多都是推销贷款,或者理财产品的。至于为什么会被微众银行判定为有贷款需求,据该网友推测,可能是点过“微粒贷”。在微信的“服务”选项下,有“微粒贷借钱”这个选项卡,点进去就可以测额度,确实很方便。而这个微粒贷,实际上就是微众银行提供的服务。
一旦你点了这个选项,银行大概率能判定你有贷款的需求,然后再通过人工客服向你推销相应的贷款产品。但是一天几十个电话推销,这谁受得了啊?
深蓝财经亦有编辑频繁接到微众银行的营销电话。据该编辑讲述,他不知道微众银行从哪里知道的他的电话号码,几乎天天骚扰,以至于现在看到陌生电话,第一反应就是“大概又是微众银行的骚扰电话”。
在黑猫投诉,也有类似的事情发生。用户“正义喵”投诉,微众银行“电话骚扰,未经同意流露客户信息”。用户反馈说,(自己)未欠费,且已关闭该项业务,(但)工作人员连续电话骚扰开拓业务,不胜其烦,(自己)屡次要求工作人员将本人从客户名单排除屡次不改,后续不断换电话换人员骚扰。
今年3月6日,半岛都市报以《未曾办理业务却被天天骚扰,点了广告即被推销,投诉请求屏蔽被拉黑...执着电话推销的微众银行》为题,专题报道了用户张先生持续受到微众银行推销骚扰事件。
当时,张先生每天要接到1-3个微众银行推销电话。无奈之下,张先生拨打了银行保险消费者投诉维权热线12378进行投诉,无果。最后张先生拨打微众银行的投诉电话,发现自己的两个手机号都打不进去——原来微众银行没有将他的电话屏蔽,而只是加入了黑名单...
只想说一句,好无语!
不过在半岛都市报报道后,困扰张先生已久的问题得到了解决。3月16日,半岛都市报刊发报道,张先生直言“感谢半岛都市报,耳根终于清净了”。
李明和小张是同事,这天两人下班后在公司附近的餐馆吃饭。李明看着菜单上的价格,叹了口气说:“现在物价真是飞涨,吃个便饭都要这么贵。”
另据极目新闻报道,有网友因为“单位老板需要贷款,就随口问了下利率”,结果一发不可收拾,不断有微众银行不同的工作人员打来电话继续营销。该网友在投诉到监管部门后,没有再接到电话,但后面又开始接到微众银行的电话了...
此外,近日汽车大V“南哥说车”在微博上控诉,自己因为投诉微众银行天天骚扰,结果自己的投诉被反投诉了...(如图)
其实,企业做营销无可厚非,但是要适度。比如客户在明确表示没有需求,或者明确表示“不要再打电话了”“将我的电话拉黑”等情况下,营销方就不应该再持续营销。
微众银行似乎也意识到了这个问题。
据“极目新闻”报道,今年5月3日,国家知识产权局发布的授权公告显示,深圳前海微众银行股份有限公司取得一项名为“数据处理方法、装置、系统及存储介质”的发明专利,授权公告号CN112163855B,申请日期为2020年9月。本专利的核心亮点其实就是为了避免用户被重复营销的问题。
但从最近网友的爆料来看,微众银行发明的这项专利似乎不起作用,被重复骚扰的现象还是一而再地上演。
其实,上面的情况,可能生活中很多小伙伴都遭遇过。有的是设置防火墙,自动屏蔽骚扰电话。但是现在很多推销电话,伪装成普通的手机号码打来,就很难防了。 还有用户表示,现在很多推销骚扰电话,已经发展成AI、智能语音助手了,连真人都不用。“骚扰电话越来越不尊重人了”!
资料显示,微众银行成立于2014年,是全国首家民营银行和互联网银行。2023年,其总资产达到5355.8亿元,稳居民营银行第一。据天眼查显示,目前其第一大股东为腾讯,持股比例为30%。拥有微信这个超级端口,微粒贷似乎从不担心“缺客户”。
财报显示,2023年末个人有效客户数3.99亿人,比上年末增加约3700万人。截至2023年末,微众银行小微企业贷款业务“微业贷”,已累计服务超6300万借款客户,年内日均发放贷款超95万笔。
2023年微众银行营收393.61亿元,同比增长11%,其中利息净收入301.62亿元,同比增长21%,净利润108.15亿元,同比增长21%,净资产收益率为26.18%。
年报显示,截至2023年末,微粒贷逾81%的客户为非白领从业人员,约85%的客户为大专或以下学历,约17%的客户为此前无人行信贷征信记录的“首贷户”。
不管怎么说,好歹是互联网银行,好歹是小马哥旗下的,不要搞得这么low,好不好?因为天天接骚扰电话实盘配资平台哪里找,真的很烦!
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